Valtion palveluita ihmisten ehdolla

Korona-aika on muuttanut käsitystämme arjesta monin tavoin. Niille, joille se oli työnsä puolesta mahdollista, se tarkoitti työskentelyn siirtymistä työpaikoilta koteihin. Kun paluu normaalimpaan arkeen koitti, monilla työpaikoilla päädyttiin jatkamaan etätyöskentelyn mahdollisuutta.

Valtionhallinnossa aloitettiin monipaikkaisuuden edistäminen jo ennen koronaa, mutta pandemian puhjettua työ sai entistä enemmän painoarvoa. Väestönkehityksessä nähtiin uusi ilmiö, kun isojen kaupunkien kasvutahti hidastui ja muuttovirta kohdistui kehyskuntiin ja pienempiin kaupunkeihin. Kaupungistuminen on edelleen valtavirtaa, mutta sen vastapainoksi näyttää nousseen toisenlainen muuttotrendi. Jatkossa myös työpaikkojen on mukauduttava ihmisten erilaisiin tarpeisiin ja kyettävä tarjoamaan vaihtoehtoja etätyön tekemiseen.

Muutos kannustaa pohtimaan uudenlaista aluepoliittista ajattelua. Millä tavoilla voisimme mahdollistaa sen, että laadukkaat peruspalvelut voidaan tarjota kaikille tasavertaisesti ja kustannustehokkaasti asuinpaikasta riippumatta?

Digitalisaatio on avainasemassa uuden aluepolitiikan ratkaisuissa. Digitaalisilla ratkaisuilla voimme tarjota yhä useampia palveluja ihmisille automaatiossa kellon ympäri koteihin ja laiturien nokkiin. Myös henkilökohtaista asiointia voidaan järjestää digitaalisesti etänä kaikkialle Suomeen. Palvelua ei tarvitse tuottaa samalla alueella, missä sitä käytetään. Samalla on selvää, että käyntiasiointia tarvitaan vaihtoehtona.

Miltä kuulostaisi, jos vaikkapa poliisin lupa-asiat, veropalvelut ja Kelassa asiointi olisi mahdollista hoitaa samassa tilassa? Valtion tavoitteena on jatkossa koota alueilla saman katon alle tärkeimmät valtion viranomaispalvelut. Myös kunnat on otettu mukaan muutokseen ja ensimmäiset yhteispalvelupistepilotit ovat käynnistymässä Lahdessa, Lappeenrannassa ja Joensuussa. Muutoksella useimpien virastojen käyntiasiointia viedään lähemmäs ihmisiä, kun samasta pisteestä saa laajemmin eri palveluja.

Uudenlainen aluepolitiikka on sitä, että uusia mahdollisuuksia hyödyntämällä voimme entistäkin laajemmin tarjota palveluita kaikille paikasta riippumatta. Digitalisaation lisäksi myös liikkuvat palvelut ovat luonteva osa tätä kehitystä. Esimerkiksi palvelubusseilla tärkeimmät lähipalvelut voidaan tuoda suoraan asiakkaiden luokse niillä alueilla, joilla muuten on haastavaa luoda helposti saavutettavia palveluverkkoja.

Julkisen hallinnon tärkein tehtävä on palvella kansalaisia. Siksi julkisia palveluja tulee kehittää kansalaisten toiveiden, tarpeiden ja todellisen kysynnän mukaan. Ihmiselle ei ole olennaisinta, mikä viranomainen palvelun tarjoaa, kunhan se toimii ja sen saa helposti. Juuri tähän palveluverkkouudistuksella vastataan.

Kuntaministeri Sirpa Paatero

Kirjoitus julkaistu Demokraatissa 24.10.2022