Hyvä hallinto -uutiskirje, helmikuu 2021

”Julkinen hallinto rakentaa tulevaisuuden kestävää arkea ja kaikissa tilanteissa toimivaa ja turvallista yhteiskuntaa” on Julkisen hallinnon strategiassa määritelty lupauksemme yhteiskunnalle.

Strategia on valmisteltu yhteistyössä kuntien ja Kuntaliiton kanssa. Strategia linjaa muun muassa palveluiden järjestämistä ihmislähtöisesti, yhteistyötä koko yhteiskunnan kanssa ja hallinnon jatkuvaa oppimista. Kaikessa uudistamisessa vahvana perustana ovat taloudellinen, ekologinen ja sosiaalinen kestävyys, digitalisaation hyödyntäminen ja kansainvälinen edelläkävijyys.

Strategia aidoksi työkaluksi koko julkisen hallinnon uudistamisessa

Tällä hetkellä uudistamme hallintoa useammassa samanaikaisessa hankkeessa, joiden tavoitteena on yhteistyö niin palveluissa kuin toimitiloissakin.

Digitalisoituminen ja etätyö ovat muuttaneet kansalaisten palvelutarvetta ja hallinnossa tehtävän työn tapoja. Sähköiset julkiset palvelut ovat ensisijainen palvelukanava nyt ja tulevaisuudessa.

Digitaalisuus vapauttaa työtä ajan ja paikan sidonnaisuudesta. Asiakkaiden kohtaaminen ja muut työsuoritukset siirtyvät verkkoon. Etäpalvelua saa helposti kotona tai esimerkiksi kunnan tai valtion yhteispalvelupisteessä videoyhteydellä. Digituella ja palvelupisteiden henkilökunnalla on varmistettava, ettei palvelun saanti jää osaamisesta kiinni. Asiakkaalle tämä tarkoittaa parempia palveluja ja joustavia asiointiaikoja, työntekijälle mahdollisuuksia järjestellä työtä ja vapaa-aikaa omaan elämäntilanteeseen sopivalla tavalla. Valtion läsnäolo alueilla perustuu uudistamisen myötä ennen kaikkea palveluiden ja viranomaistoiminnan järjestämisen tarpeeseen. Valtion läsnäolon tavoitteena on vahvistaa alueiden elinvoimaisuutta ja turvallisuutta sekä valtion kilpailukykyä työnantajana. Valtion toimitilauudistuksen yhtenä tavoitteena on, että vuoteen 2030 mennessä valtionhallinnon keskeiset asiakaspalvelua tarjoavat viranomaiset ovat siirtyneet yhteisiin työskentelytiloihin.

Julkiselta hallinnolta odotetaan toimintaa, joka rakentaa hyvän elämän edellytyksiä kaikille. Hallinnon perinteisessä puheenparressa on toistunut viranomaisen näkökulma, hallinnon rakenteet, palvelujen järjestäjän velvoitteet ja kustannustehokkuus. Tämän vuosikymmenen avoin hallinto on vuoropuhelun vahvistaja yhteiskunnassa ja se edistää kaikkien oikeutta ymmärtää ja tulla ymmärretyksi. Se palvelee, viestii selkeästi, kuuntelee ja luo mahdollisuuksia osallistua.